Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich und allgemeine Bestimmungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website avenjarin.com sowie den Kauf von Möbeln durch Verbraucher.
Unser Online-Angebot richtet sich insbesondere an Verbraucher mit Lieferadresse in Deutschland. Die vorliegenden AGB enthalten Regelungen unter anderem zu den auf der Website angebotenen Produkten, zum Bestellablauf, zu Preisen und Zahlungen, zur Lieferung, zu Stornierungen, Rücksendungen, dem gesetzlichen Widerrufsrecht sowie zu Erstattungen.
Gesetzlich vorgeschriebene Verbraucherrechte werden durch diese AGB nicht eingeschränkt oder ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für das gesetzliche Widerrufsrecht, gesetzliche Gewährleistungs- und Mängelrechte sowie sonstige zwingend anwendbare Schutzvorschriften zugunsten von Verbrauchern.
2. Nutzung der Website und Benutzerkonto
Sofern auf unserer Website die Erstellung eines Kundenkontos angeboten wird, sind die bei der Registrierung gemachten Angaben möglichst vollständig, korrekt und aktuell zu halten.
Die persönlichen Zugangsdaten sind geheim zu halten und so aufzubewahren, dass unbefugte Personen keinen Zugriff darauf erhalten.
Ein Benutzerkonto darf ausschließlich vom hierfür berechtigten Nutzer verwendet und nicht ohne entsprechende Erlaubnis für Dritte zugänglich gemacht oder genutzt werden.
Die Website darf nicht zu rechtswidrigen Zwecken verwendet werden. Insbesondere sind Handlungen untersagt, die die Sicherheit unserer technischen Systeme oder den ordnungsgemäßen Betrieb der Website beeinträchtigen können.
Das Anlegen eines Benutzerkontos ist aufgrund dieser AGB nicht automatisch Voraussetzung für den Abschluss einer Bestellung.
Wir bemühen uns um eine möglichst störungsfreie Verfügbarkeit unseres Internetangebots. Vorübergehende Einschränkungen können jedoch beispielsweise durch Wartungsarbeiten, technische Probleme oder Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen.
Zwingende gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers bleiben davon unberührt.
3. Produkte, Angaben und Verfügbarkeit
3.1 Angaben zu den Produkten
Wir achten darauf, Produktbeschreibungen, Fotos, Abmessungen, Materialien und sonstige Angaben zu unseren Möbeln möglichst genau und nachvollziehbar darzustellen.
Insbesondere bei der Darstellung von Möbeln können technisch bedingte geringfügige Abweichungen auftreten. Dies kann beispielsweise auf unterschiedliche Bildschirmeinstellungen, Darstellungsgeräte oder technische Bildverarbeitung zurückzuführen sein.
Für die Bestellung sind grundsätzlich die jeweiligen Produktinformationen maßgeblich, die auf der Website zum betreffenden Artikel angegeben werden.
Produktangaben werden nicht mit dem Ziel erstellt, Verbraucher absichtlich zu täuschen oder irrezuführen.
3.2 Verfügbarkeit der Waren
Ob ein Produkt bestellt werden kann, richtet sich nach dem zum jeweiligen Zeitpunkt vorhandenen Bestand.
Die Aufnahme eines Artikels in den Warenkorb bedeutet nicht, dass die Ware bis zum vollständigen Abschluss der Bestellung verbindlich reserviert ist.
Sollte sich nach einer angezeigten Verfügbarkeit herausstellen, dass ein Artikel zwischenzeitlich nicht mehr verfügbar ist, informieren wir den betreffenden Verbraucher und klären mit ihm das weitere Vorgehen.
Bereits geleistete Zahlungen werden in solchen Fällen vorbehaltlich einer anderweitigen zulässigen Vereinbarung nach den einschlägigen Zahlungs- und Erstattungsregelungen behandelt.
3.3 Preise und Versandkosten
Die jeweils gültigen Verkaufspreise werden bei den entsprechenden Produkten auf der Website dargestellt.
Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung werden dem Verbraucher der für die konkrete Bestellung geltende Gesamtpreis sowie die anfallenden Versandkosten angezeigt.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandbedingungen:
-
Bei einem Bestellwert unter 79,90 € fallen Versandkosten von 7,83 € an.
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Ab einem Bestellwert von 79,90 € erfolgt der Versand kostenlos.
4. Bestellung und Zustandekommen des Vertrags
4.1 Bestellung über die Website
Der Verbraucher kann die gewünschten Möbel auswählen und diese über den auf der Website vorgesehenen Bestellvorgang bestellen.
Vor dem Absenden der Bestellung werden die wesentlichen Angaben des Bestellvorgangs angezeigt. Dazu gehören insbesondere die ausgewählten Produkte, deren Preise und gegebenenfalls anfallende Versandkosten.
Mit dem Absenden der Bestellung erklärt der Verbraucher grundsätzlich sein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Waren.
Der genaue Vertragsschluss richtet sich nach dem jeweiligen Bestellablauf und der anschließenden Bestätigung.
Eine automatisierte Nachricht über den Eingang einer Bestellung bestätigt zunächst lediglich, dass die Bestellung technisch bei uns eingegangen ist. Eine solche Eingangsbestätigung stellt nicht zwingend bereits die Annahme des Kaufangebots dar.
Sollte eine Bestellung aus berechtigten Gründen, beispielsweise wegen fehlender Warenverfügbarkeit, nicht ausgeführt werden können, wird der Verbraucher darüber informiert.
4.2 Elektronische Bestellbestätigung
Nach Eingang einer Bestellung kann eine elektronische Bestätigung an die vom Verbraucher während des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse versandt werden.
Diese Nachricht kann beispielsweise Informationen über die bestellten Artikel, den Bestellwert sowie weitere für den Auftrag relevante Angaben enthalten.
5. Zahlungsabwicklung
Für die Bezahlung einer Bestellung stehen ausschließlich die Zahlungsarten zur Verfügung, die im jeweiligen Bestellvorgang angezeigt werden.
Welche Zahlungsmöglichkeiten aktuell verfügbar sind, wird dem Verbraucher während des Bestellprozesses mitgeteilt.
Im Rahmen der Zahlungsabwicklung können die hierfür erforderlichen Daten unter Berücksichtigung der geltenden Sicherheits- und Datenschutzvorschriften verarbeitet werden.
Werden externe Zahlungsdienstleister eingesetzt, kann die jeweilige Zahlung zusätzlich nach den Vertrags- und Datenschutzbedingungen des betreffenden Zahlungsanbieters abgewickelt werden.
6. Lieferung und Versand
6.1 Liefergebiet
Die Lieferung erfolgt grundsätzlich innerhalb Deutschlands an geeignete und zustellfähige Lieferadressen.
Bei besonderen Adressen oder Situationen, in denen eine reguläre Zustellung nicht ohne Weiteres möglich ist, kann vor der Lieferung eine zusätzliche Abstimmung mit dem Verbraucher erforderlich sein.
Lieferungen in andere Länder als Deutschland werden derzeit nicht angeboten.
6.2 Bearbeitung der Bestellung
Die normale Bearbeitungsdauer beträgt 1–3 Werktage.
Hierunter fallen insbesondere die interne Prüfung der Bestellung sowie deren Vorbereitung für die Übergabe an den Versanddienstleister.
6.3 Dauer des Transports
Nach Übergabe der Sendung an den zuständigen Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportdauer in der Regel 7–10 Werktage.
Die zuvor genannte Bearbeitungszeit und die eigentliche Transportdauer sind getrennt voneinander zu betrachten.
Unter besonderen Umständen kann sich die tatsächliche Lieferdauer verlängern. Gründe hierfür können beispielsweise ein außergewöhnlich hohes Versandaufkommen, Feiertage, ungünstige Wetterverhältnisse, Verzögerungen im Transportablauf oder andere unvorhersehbare Ereignisse sein.
Bei der angegebenen Transportzeit handelt es sich daher um einen voraussichtlichen Zeitraum und nicht um eine verbindliche Zusage für einen bestimmten Zustelltermin.
6.4 Eingesetzte Versanddienstleister
Für die Zustellung werden insbesondere DHL und UPS genutzt.
Soweit für eine konkrete Sendung Tracking-Daten verfügbar sind, können dem Verbraucher Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt werden.
Nach Versand einer Bestellung kann es eine gewisse Zeit dauern, bis die Sendungsnummer oder ein aktualisierter Versandstatus im System des jeweiligen Transportdienstleisters sichtbar wird.
6.5 Verzögerungen bei der Zustellung
Sollte sich die Lieferung erheblich verzögern, kann sich der Verbraucher mit uns in Verbindung setzen.
Wir prüfen in diesem Fall die verfügbaren Versandinformationen und unterstützen den Verbraucher bei der Klärung mit dem jeweiligen Versandunternehmen, soweit dies erforderlich und möglich ist.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.
6.6 Beschädigungen während des Transports
Ist eine Sendung bei der Zustellung sichtbar beschädigt oder besteht der Verdacht auf einen Transportschaden, sollte der Verbraucher uns möglichst bald darüber informieren.
Für eine schnelle Prüfung sind insbesondere folgende Angaben hilfreich:
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Bestellnummer;
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kurze Darstellung des festgestellten Problems;
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Fotos des Produkts und der Verpackung, soweit vorhanden;
-
verfügbare Informationen zur Sendungsverfolgung.
Gesetzliche Ansprüche im Zusammenhang mit beschädigten, fehlerhaften oder mangelhaften Waren werden durch diese Hinweise nicht beeinträchtigt.
7. Stornierung von Bestellungen
7.1 Stornierung vor Übergabe an den Versanddienstleister
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann der Verbraucher eine Stornierung anfragen.
Die entsprechende Mitteilung sollte möglichst früh erfolgen, damit geprüft werden kann, ob der Auftrag noch vor der Übergabe an den Versanddienstleister angehalten werden kann.
Eine Stornierungsanfrage stellt zunächst ein Ersuchen des Verbrauchers dar. Ob die Stornierung tatsächlich durchgeführt werden kann, hängt vom jeweiligen Stand der Bearbeitung und vom Versandstatus der Bestellung ab.
Ist eine Stornierung noch möglich, wird die Bestellung nicht weiter versendet.
Soweit eine Rückzahlung vorzunehmen ist, erfolgt diese grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde.
7.2 Stornierung nach Versand
Wurde die Ware bereits versandt und an den Versanddienstleister übergeben, kann eine Bestellung grundsätzlich nicht mehr über den normalen Stornierungsprozess aufgehoben werden.
Dadurch werden die gesetzlichen Verbraucherrechte jedoch nicht ausgeschlossen.
Nach Erhalt der Ware kann der Verbraucher im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere vom gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Daneben kann die freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit in Anspruch genommen werden, sofern die jeweiligen Bedingungen dafür erfüllt sind.
7.3 Kontakt für Stornierungswünsche
Stornierungsanfragen können per E-Mail an folgende Adresse gerichtet werden:
client@avenjarin.com
Eine telefonische Kontaktaufnahme ist ebenfalls unter +1 (818) 334-3219 möglich.
Unsere Erreichbarkeit ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr deutscher Zeit.
Zur schnelleren Bearbeitung sollten nach Möglichkeit die Bestellnummer und weitere zur Identifizierung des Auftrags notwendige Angaben mitgeteilt werden.
Vollständige Kreditkarten- oder Bankkartennummern sowie andere sensible Zahlungsinformationen, die für die Bearbeitung nicht erforderlich sind, sollten nicht per E-Mail übermittelt werden.
8. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher können bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen von ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Bei einem Vertrag über die Lieferung von Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhält.
Der Widerruf kann während der gesetzlichen Frist grundsätzlich ohne Angabe eines Grundes erklärt werden.
Eine vorherige Zustimmung unsererseits ist für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts grundsätzlich nicht erforderlich.
Zur Fristwahrung genügt grundsätzlich die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.
Nach wirksamem Widerruf richten sich Rückgabe und Rückerstattung nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht kann in gesetzlich ausdrücklich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen sein. Dies kann insbesondere Waren betreffen, die nicht vorgefertigt hergestellt werden und deren Herstellung aufgrund einer individuellen Auswahl oder Vorgabe des Verbrauchers erfolgt oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, sofern die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen für einen Ausschluss erfüllt sind.
Entscheidend sind insoweit ausschließlich die jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.
9. Freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen
Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir freiwillig die Möglichkeit, Waren innerhalb von 30 Tagen nach ihrem Erhalt zurückzugeben.
Bei dieser 30-Tage-Regelung handelt es sich um eine zusätzliche freiwillige Leistung und nicht um eine gesetzlich vorgeschriebene Verpflichtung.
Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie sonstige zwingende gesetzliche Ansprüche, insbesondere bei Mängeln, Beschädigungen oder Falschlieferungen, werden durch die freiwillige Rückgabemöglichkeit weder ersetzt noch verkürzt.
Für die freiwillige Rückgabe gelten die hierfür vorgesehenen Bedingungen und Anforderungen.
Im Rahmen einer freiwilligen Rückgabe kann nach dem Grund der Rücksendung gefragt werden. Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist die Angabe eines Rückgabegrundes hingegen grundsätzlich nicht erforderlich.
10. Rückgabe und Rückversand
Im Falle einer zulässigen Rückgabe sind die von uns übermittelten Anweisungen für die Rücksendung zu beachten.
Soweit dies für die jeweilige Rücksendung vorgesehen ist, kann ein elektronisches Rücksendeetikett bereitgestellt werden. Der Verbraucher ist dafür verantwortlich, dieses Etikett herunterzuladen und auszudrucken.
Die Ware muss entsprechend den mitgeteilten Rücksendevorgaben zurückgesandt werden.
Bei freiwilligen Rückgaben können insbesondere Anforderungen an den Zustand und die Vollständigkeit der zurückgesendeten Ware sowie an die Übernahme der Rücksendekosten gelten.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.
11. Rückerstattungen
Eine Erstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bei einer freiwilligen Rückgabe wird die Rückzahlung nach Eingang und Prüfung der Ware grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen zur Auszahlung veranlasst, sofern die Voraussetzungen für eine Erstattung erfüllt sind.
Nach der Auslösung der Rückzahlung kann es weitere Zeit dauern, bis der Betrag tatsächlich auf dem Konto oder Zahlungsmittel des Verbrauchers gutgeschrieben wird.
In der Regel kann die tatsächliche Gutschrift etwa 1–5 Werktage nach Einleitung der Erstattung in Anspruch nehmen. Die genaue Dauer hängt unter anderem vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut ab.
Der Zeitpunkt der Veranlassung der Rückzahlung ist daher nicht mit dem Zeitpunkt der tatsächlichen Gutschrift gleichzusetzen.
Für Erstattungen aufgrund des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die gesetzlichen Fristen. Interne Bearbeitungszeiten ändern nichts an den gesetzlich geltenden Vorgaben.
12. Kein direkter Warentausch
Ein unmittelbarer Umtausch gegen einen anderen Artikel wird nicht angeboten.
Wenn der Verbraucher einen anderen Artikel erhalten möchte, kann die ursprüngliche Ware – soweit hierfür die gesetzlichen oder vertraglichen Voraussetzungen vorliegen – zurückgesendet und erstattet werden. Anschließend kann für den gewünschten Artikel eine neue Bestellung vorgenommen werden.
Der Ausschluss eines direkten Umtauschs hat keinen Einfluss auf das gesetzliche Widerrufsrecht, bestehende Mängelrechte oder andere zwingende Verbraucherrechte.
13. Datenschutz
Bei der Nutzung unserer Website und bei Bestellungen können personenbezogene Daten erhoben und verarbeitet werden.
Die Verarbeitung erfolgt nach den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie der jeweils einschlägigen Datenschutzbestimmungen.
Die verarbeiteten Daten können insbesondere der Bestellabwicklung, Zahlungsabwicklung, Zustellung, Kundenbetreuung, Bearbeitung von Rückgaben, technischen Absicherung der Website sowie der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen dienen.
Je nach konkretem Zweck kann die Verarbeitung insbesondere auf einem Vertrag, einer gesetzlichen Verpflichtung, einer erteilten Einwilligung oder einem berechtigten Interesse beruhen.
Unsere Website kann Cookies und vergleichbare Technologien einsetzen, um erforderliche Funktionen bereitzustellen oder – soweit gesetzlich erlaubt und eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht – Analyse-, Personalisierungs- oder Marketingfunktionen zu ermöglichen.
Technologien, für die eine Einwilligung erforderlich ist, werden erst nach entsprechender Zustimmung eingesetzt.
Eine erteilte Einwilligung kann gemäß den gesetzlichen Voraussetzungen jederzeit für die Zukunft widerrufen werden.
Detaillierte Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Speicherdauer, Empfängern, Betroffenenrechten und Cookie-Technologien finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
14. Urheberrechte und sonstige Inhalte
Texte, Bilder, Produktdarstellungen, Grafiken und andere Inhalte, die auf der Website veröffentlicht werden, dürfen nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften und entsprechend dem vorgesehenen Zweck der Website verwendet werden.
Eine Vervielfältigung, Veränderung, Weitergabe oder sonstige Nutzung, die über das gesetzlich zulässige Maß hinausgeht, ist nur zulässig, wenn hierfür die erforderliche Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers vorliegt.
15. Haftung und zwingende gesetzliche Rechte
Wir bemühen uns darum, unsere Website sowie die angebotenen Leistungen zuverlässig und ordnungsgemäß bereitzustellen und Bestellungen entsprechend den vereinbarten Bedingungen abzuwickeln.
Unsere Haftung richtet sich grundsätzlich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Soweit ein Ausschluss oder eine Beschränkung der Haftung gesetzlich nicht zulässig ist, findet ein entsprechender Ausschluss oder eine entsprechende Beschränkung nicht statt.
Insbesondere bleiben gesetzliche Rechte bei Mängeln, das gesetzliche Widerrufsrecht sowie weitere zwingende Verbraucherrechte vollständig bestehen.
16. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese AGB können geändert werden, wenn hierfür aufgrund gesetzlicher Änderungen, technischer Entwicklungen oder organisatorischer Anpassungen ein sachlicher Grund besteht.
Für bereits zustande gekommene Verträge gelten grundsätzlich die AGB, die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses maßgeblich waren, soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen oder eine rechtlich zulässige Vereinbarung etwas anderes vorsehen.
Die jeweils aktuelle Fassung der AGB wird auf unserer Website zur Verfügung gestellt.
17. Anwendbares Recht und Verbraucherschutz
Bei Verträgen mit Verbrauchern gelten die jeweils einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.
Soweit dies rechtlich zulässig ist, gilt deutsches Recht unter Beachtung der zwingenden unionsrechtlichen und nationalen Verbraucherschutzbestimmungen.
Hat der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt, sofern diese nach den jeweils geltenden Rechtsvorschriften Anwendung finden.
Die zwingenden gesetzlichen Rechte des Verbrauchers werden durch diese Bestimmung weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Für die außergerichtliche oder sonstige Beilegung von Streitigkeiten gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Regelungen.
Durch diese AGB wird keine Verpflichtung zur Teilnahme an einem bestimmten Schieds- oder Streitbeilegungsverfahren begründet.
18. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rücksendungen oder anderen Anliegen können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
E-Mail: client@avenjarin.com
Telefon: +1 (818) 334-3219
Adresse: 23357 Vanowen St, West Hills, CA 91307, United States
Liefergebiet: Deutschland
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr deutscher Zeit
Website: avenjarin.com
Bitte nennen Sie bei Anfragen möglichst Ihre Bestellnummer sowie weitere für die Zuordnung erforderliche Angaben. Dies ermöglicht eine schnellere Bearbeitung Ihres Anliegens.