Versand
Stand: August 2026
1. Versand und Lieferung im Überblick
Diese Versand- und Lieferbedingungen informieren Sie über die Bearbeitung, den Versand und die Lieferung Ihrer Bestellung.
Wir liefern Möbel innerhalb Deutschlands. Die folgenden Angaben geben Ihnen einen Überblick über unser Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitungszeit, die voraussichtliche Transportzeit, die Sendungsverfolgung sowie den Umgang mit Lieferverzögerungen und Transportschäden.
Bearbeitungszeit: in der Regel 1–3 Werktage
Voraussichtliche Transportzeit: 7–10 Werktage
Versanddienstleister: DHL und UPS
Die Bearbeitungszeit und die Transportzeit sind zwei getrennte Zeiträume. Die Transportzeit beginnt grundsätzlich erst, nachdem die Bestellung bearbeitet und an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben wurde.
2. Liefergebiet
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
Die Lieferung erfolgt an geeignete Lieferadressen innerhalb Deutschlands, soweit die jeweilige Bestellung und die Beschaffenheit der Ware eine reguläre Zustellung an die angegebene Adresse ermöglichen.
Bei besonderen Lieferadressen oder Umständen, die eine reguläre Zustellung erschweren oder unmöglich machen, kann es im Einzelfall zu Einschränkungen kommen.
Eine Lieferung außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.
3. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der jeweiligen Bestellung.
Bei einem Bestellwert unter 79,90 € betragen die Versandkosten 7,83 €.
Ab einem Bestellwert von 79,90 € erfolgt der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.
Die genannten Versandkosten gelten für Lieferungen innerhalb Deutschlands.
4. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere die Prüfung und Vorbereitung der Bestellung für den Versand.
Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden. Eine Bestellung kann daher zunächst 1–3 Werktage bearbeitet werden, bevor sie an den Versanddienstleister übergeben wird.
Die angegebene Bearbeitungszeit beschreibt die übliche Bearbeitungsdauer. Die tatsächliche Dauer kann im Einzelfall abweichen.
5. Versanddienstleister und Lieferzeit
Für den Versand verwenden wir insbesondere DHL und UPS.
Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 7–10 Werktage.
Als Orientierung ergibt sich damit folgende voraussichtliche Gesamtdauer:
Bearbeitung: 1–3 Werktage
Transport: 7–10 Werktage
Die tatsächliche Lieferdauer kann im Einzelfall abweichen.
Verzögerungen können beispielsweise durch ein erhöhtes Versandaufkommen, Feiertage, Wetterbedingungen, Transportstörungen oder andere Umstände entstehen, die außerhalb unserer unmittelbaren Kontrolle liegen.
Die angegebene Transportzeit ist daher eine voraussichtliche Lieferzeit und keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag.
6. Steuern und Zoll
Die für die Bestellung anfallenden Steuern sind grundsätzlich im jeweiligen Produktpreis enthalten.
Da die Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt, fallen für gewöhnliche Bestellungen grundsätzlich keine zusätzlichen Einfuhrzölle an.
Soweit bei einer einzelnen Bestellung aufgrund besonderer Umstände eine Zollabwicklung erforderlich sein sollte, werden die hierfür geltenden gesetzlichen und vertraglichen Regelungen berücksichtigt.
Wir informieren Sie über etwaige zusätzliche Kosten, soweit solche nach den Umständen der jeweiligen Bestellung entstehen und eine entsprechende Information erforderlich ist.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie grundsätzlich Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern für die jeweilige Sendung eine entsprechende Tracking-Information verfügbar ist.
Die Sendungsnummer kann Ihnen über die mit Ihrer Bestellung verbundenen Informationen oder eine entsprechende Versandmitteilung zur Verfügung gestellt werden.
Mit der Sendungsnummer können Sie den aktuellen Transportstatus beim jeweils eingesetzten Versanddienstleister, insbesondere DHL oder UPS, überprüfen.
Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister kann es etwas dauern, bis die Sendungsdaten im jeweiligen System sichtbar sind.
Wenn Sie keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten haben oder sich der Versandstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert, kontaktieren Sie uns bitte.
8. Lieferverzögerungen
Sollte die Lieferung deutlich länger als die voraussichtliche Transportzeit von 7–10 Werktagen dauern, können Sie uns kontaktieren.
E-Mail: client@avenjarin.com
Telefon: +1 (818) 334-3219
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr deutscher Zeit
Für eine möglichst schnelle Prüfung können Sie Ihre Bestellnummer und, sofern vorhanden, Ihre Sendungsnummer angeben.
Wir prüfen den verfügbaren Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung mit dem jeweiligen Versanddienstleister, soweit dies erforderlich ist.
9. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Beschädigte Ware
Wenn die Ware bei der Lieferung offensichtlich beschädigt ist oder ein Transportschaden vermutet wird, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Schadens an.
Soweit möglich, können Sie zusätzlich aussagekräftige Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung übermitteln. Dies kann die Bearbeitung und Beurteilung des Sachverhalts erleichtern.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und stimmen die weitere Vorgehensweise mit Ihnen ab.
Gesetzliche Rechte bei mangelhafter oder beschädigter Ware bleiben unberührt.
Verlorene Sendungen
Wenn eine Sendung laut Sendungsverfolgung ungewöhnlich lange nicht weitergeleitet wird, der Status über einen längeren Zeitraum unverändert bleibt oder die Sendung als verloren gilt, können Sie uns kontaktieren.
Wir prüfen den verfügbaren Versandstatus und können, soweit erforderlich, eine Klärung mit dem jeweiligen Versanddienstleister veranlassen.
Sie müssen ein Problem mit einer verlorenen Sendung nicht selbst vollständig mit dem Versanddienstleister klären.
10. Lieferadresse
Bitte achten Sie bei der Bestellung darauf, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Eine unvollständige oder fehlerhafte Adresse kann zu Verzögerungen, fehlgeschlagenen Zustellversuchen oder einer Rücksendung der Ware führen.
Wenn Sie nach Aufgabe der Bestellung feststellen, dass die Lieferadresse geändert werden muss, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail.
Ob eine Änderung noch vorgenommen werden kann, hängt insbesondere davon ab, wie weit die Bearbeitung der Bestellung bereits fortgeschritten ist.
Sobald die Bestellung an DHL, UPS oder einen anderen eingesetzten Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse zusätzlichen Einschränkungen unterliegen.
Eine Änderung der Lieferadresse kann daher nicht in jedem Fall garantiert werden.
11. Änderungen und Stornierungen
Bestellung noch nicht versendet
Wenn eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns möglichst schnell kontaktieren, wenn Sie die Lieferadresse ändern, Bestellangaben korrigieren oder die Bestellung stornieren möchten.
Wir prüfen, ob die gewünschte Änderung oder Stornierung aufgrund des aktuellen Bearbeitungsstands noch durchgeführt werden kann.
Bei einer erfolgreichen Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung erfolgt die Erstattung des gezahlten Betrags entsprechend den geltenden Erstattungsbedingungen.
Bestellung bereits versendet
Wenn eine Bestellung bereits an DHL, UPS oder einen anderen Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen in der Regel nicht mehr unmittelbar durch uns vorgenommen werden.
Insbesondere eine Änderung der Lieferadresse kann nach Übergabe an den Versanddienstleister dessen eigenen Vorgaben unterliegen.
Eine Stornierung lässt sich nach Versand grundsätzlich nicht mehr unmittelbar durchführen.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt. Nach Erhalt der Ware können Sie, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben.
Zusätzlich kann bei Vorliegen der entsprechenden Voraussetzungen unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit genutzt werden.
12. Verantwortung bei Versandproblemen
Wir bearbeiten Bestellungen nach den vorgesehenen Abläufen und veranlassen die Übergabe der Waren an den jeweiligen Versanddienstleister.
Während des Transports können jedoch Verzögerungen, Transportschäden oder der Verlust einer Sendung auftreten.
Bei solchen Problemen unterstützen wir Sie bei der Klärung und stimmen die weitere Vorgehensweise entsprechend den Umständen des jeweiligen Falls ab.
Sie sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie die für die Zustellung erforderlichen Kontaktdaten anzugeben.
Diese Versand- und Lieferbedingungen schließen keine gesetzlichen Rechte aus und beschränken diese nicht.
Insbesondere bleiben gesetzliche Verbraucherrechte, das gesetzliche Widerrufsrecht, gesetzliche Rechte bei Mängeln sowie sonstige zwingende gesetzliche Ansprüche unberührt.
13. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung oder Lieferproblemen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
E-Mail: client@avenjarin.com
Telefon: +1 (818) 334-3219
Adresse: 23357 Vanowen St, West Hills, CA 91307, United States
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr deutscher Zeit
Bitte geben Sie bei Anfragen nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und, sofern vorhanden, die Sendungsnummer an. Dies erleichtert die Zuordnung und Bearbeitung Ihres Anliegens.